Politica de retur și livrare – Noilla Jewelry

Dreptul de retur

La Noilla Jewelry, ne dorim să fii pe deplin mulțumită de bijuteriile alese.

Conform O.U.G. nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru solicitarea unui retur, te rugăm să ne contactezi prin datele de contact afișate pe site, comunicând numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.

Produsele trebuie expediate în termen de maximum 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere. Recomandăm ambalarea corespunzătoare pentru protejarea bijuteriilor în timpul transportului.

Clientul suportă costul direct al transportului de retur, în cazul exercitării dreptului de retragere, conform legislației aplicabile.

Clientul este responsabil pentru eventualele diminuări ale valorii produselor rezultate din manipularea acestora peste ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.

Rambursarea banilor

Rambursarea sumelor se efectuează în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere, inclusiv costurile livrării standard, dacă acestea au fost achitate și rambursarea lor este obligatorie potrivit legii.

Rambursarea se realizează prin aceeași metodă de plată utilizată la cumpărare, cu excepția cazului în care clientul acceptă expres o altă modalitate, fără costuri suplimentare.

Ne rezervăm dreptul legal de a amâna rambursarea până la recepționarea produselor sau până la primirea dovezii expedierii acestora, luând în considerare data cea mai apropiată.

Produse personalizate

Produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul legal de retragere, în condițiile O.U.G. nr. 34/2014.

Politica de livrare

Noilla Jewelry livrează comenzile pe teritoriul României prin Fan Courier.

Cost transport: 15 lei pentru comenzile sub 250 lei.
Transport gratuit pentru comenzile de minimum 250 lei.
Termen estimativ de livrare: aproximativ 3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc.

În prezent, nu efectuăm livrări în afara României.